Remboursement et garantie

La garantie de satisfaction de EAU LALA

 

EAU LALA est une entreprise québécoise qui a pour mission d’offrir des produits de divertissement nautique de qualité aux gens qui souhaitent profiter des étendues d’eau du Québec. Nous garantissons un service après vente hors-pair ainsi que des produits durables qui sauront vous accompagner dans vos expéditions de plein-air.

Nos produits sont garantis un an après la date d’achat pour tout bris anormal survenu lors d’un usage normal du produit, ce qui exclut tout bris dû aux rochers de rivières, au transport, à l’usage avec une force excessive et tout bris dû à un usage en eaux vives tel que les rapides. Nos accessoires tels que les sièges, les pagaies, les sacs entachables, les porte-kayak pour voiture et les supports de canne à pêche sont également garantis pour 1 an contre tout défaut de fabrication et/ou de matériaux.

Les produits utilisés à des usages de location ou à d’autres usages commerciaux ne s’appliquent pas à cette garantie et ne peuvent être remboursés.

La présente garantie n’est valable que pour l’acheteur d’origine. Une preuve de la date d’achat est requise pour tout service de garantie.

Les remboursements seront effectués dans le mode de paiement de votre choix, et ce, uniquement sur présentation de votre reçu et après examination de votre produit qui doit être réacheminé à notre magasin à vos frais.

 

 DÉPÔT ET REMBOURSEMENT 

Pour ceux qui désirent annuler leur commande avant la date de ramassage/livraison prévue, des frais de 5 % seront déduits du montant du paiement.

Le solde restant du remboursement sera seulement remboursé par le biais de la même carte de crédit ou carte débit utilisée pour faire l’achat.

Les paiements ou les dépôts sont remboursables en totalité à tout moment après la date de ramassage/livraison indiquée.

 

 ENTRETIEN

Les embarcations EAU LALA en polyéthylène ont des pores minuscules qui peuvent piéger la crasse et la poussière. Vous devriez nettoyer votre coque quelquefois à chaque saison et avant de mettre votre embarcation en entreposage saisonnier. Nous recommandons du savon lave-vaisselle pour de meilleurs résultats. La cire de voiture peut également être utilisée pour protéger la surface de la coque.

Stockez votre bateau sur son côté et loin de la lumière directe du soleil (exception: un canot devrait être à plat seulement!). Il est également acceptable de le stocker à l’envers pour éviter de le remplir avec des feuilles et / ou des précipitations. Ne jamais accrocher votre bateau ou le stocker sur des “sawhorses”. Si vous l’avez utilisé dans l’eau salée, assurez-vous de rincer le bateau à fond.

Nous espérons que nos produits que nos produits sauront vous satisfaire, ainsi que votre famille et vos amis, et surtout, que nos produits vous feront passer du bon temps en bonne compagnie.

Pour toute questions ou renseignements contactez nous au (438) 523-3768 ou par courriel via info@eaulala.ca